העמידה ששינתה הכל

2003 ואני, כמו הרבה צעירים ישראלים, נוסעת ל"דפוק קופה" בחו"ל ומוכרת מוצרי ים המלח בקניונים. הייתי מוכרת סבירה. לא הייתי מאלו שהפציצו מכירות. הייתי מוכרת עדינה ומתחשבת מידי. לא אגרסיבית כמו רוב המוכרים סביבי.

חשבתי שבדרכי האלגנטית, אצליח למכור מוצרים, בלי להרגיש ששדדתי את הארנק של מישהו. למי שלא מכיר איך עובדים דוכני "ים המלח" בקניונים בחו"ל אני אסביר; הדוכן עמוס בכל טוב. מגוון מוצרי טיפוח וקוסמטיקה מ-ים המלח של ישראל. הכל צבעוני, יוקרתי ומאוד מפתה. בכל דוכן עומדים 2-4 מוכרים. כל מוכר מחזיק מוצר בסיסי ומנסה לעצור לקוחות פוטנציאלים, בכך שהוא מציע לעוברים ושבים להתנסות במוצר. וזה עובד כמו קסם. ברגע שמישהו עצר ולקח דוגמית, זהו. הוא בידיים שלך ומפה צריך לנסות ולמכור לו כמה שיותר מוצרים בכמה שיותר כסף. ככל שהמכירה גדולה יותר, כך העמלה של המוכר גדולה יותר. לחברות גדולות היו "טריינרים"- מאמני מכירות. תותחי מכירות שעוברים בין הדוכנים, בוחנים איך המוכרים עובדים מתקנים ומשפרים את המכירות שלהם כדי לגרום להם למכור יותר ולהרוויח יותר.

אז כמו שאמרתי, הייתי מוכרת עדינה... והייתי מציעה את הדוגמית בעדינות (בעיניי) והייתי בטוחה שככה זה יעבוד. ככה בדיוק לימדו אותי לעבוד.

לחברה שעבדתי בה הייתה "טריינרית" בשם גילי. אני לא אשכח את הבחורה הזאת כל חיי. במשך 3 דק' היא עמדה וצפתה בי מנסה לעצור לקוחות פוטנציאלים בקניון ללא הצלחה. היא ראתה אותי מנסה לעצור לקוחות ופשוט לא מצליחה! הקניון היה די מלא באנשים ובעוד כל חברי לדוכן עוצרים אנשים ומוכרים להם, אני לא מצליחה בכלל להביא לקוחות לדוכן. לקח לה בדיוק 3 דק' להבין מה הייתה הבעיה שלי: הכל היה בצורת העמידה שלי בזמן שהצעתי דוגמיות לעוברים ושבים. היא אמרה שהעמידה שלי משדרת פחד, חוסר ביטחון ולכן אנשים לא עוצרים לי. לא משנה כמה חייכתי לעוברים ושבים וכמה הקפדתי על הופעה חיצונית מכובדת, נראתי חסרת ביטחון. ואני בכלל לא הרגשתי ככה. בתחושה שלי עשיתי הכל בדיוק כמו שלימדו אותי.

גילי אמרה שכל מה שאני צריכה לעשות זה להזדקף, לעמוד גאה, עם חיוך ענק, להושיט רגל קדימה, למתוח

את הזרוע, שבה אני מחזיקה את הדוגמית, גבוה ולהציע את הדוגמית לאנשים. מאותו הרגע הכל השתנה!!! הפכתי להיות חיית מכירות!!

ידעתי שכל מה שאני צריכה זה להביא את הלקוחות לדוכן. כי למכור, ידעתי מצויין. ועכשיו שהצלחתי להביא אותם לדוכן הכל הפך להיות הרבה יותר קל. לאחר העונה הראשונה שלי במכירות בדוכנים נסעתי לטיול מפנק בדרום אמריקה של כמה חודשים. חזרתי לעוד 4 עונות מכירה (עונה היא אוגוסט עד הכריסמס בדצמבר) הייתי גם "טריינרית" שלימדה אנשים למכור וגם בעלת דוכנים בעצמי. וכל זה קרה כי מישהי חיצונית ומקצועית איבחנה את ה"בעיה" שלי ב 3 דק'!! 3 דק' של Fine tuning וזה הכל. אם עד עכשיו לא הבנתם את מוסר ההשכל- קבלו אותו שחור על גבי לבן. גם אם אתם חושבים שאתם עושים הכל כמו שצריך, כי ככה לימדו אתכם או כי ככה עבד לכם בעבר, ובכל זאת משהו לא עובד, כל מה שאתם צריכים, זה איש מקצוע חיצוני שיגיע לעסק שלכם ויאבחן מה ה- Game changer שהעסק שלכם צריך כדי להצליח בגדול. לפעמים זו רק צורת העמידה שלכם שתשנה את הכל ;-) #מכירות #חווית_לקוח #חוויתלקוח #מסע_לקוח #איפיון #שירות_לקוחות #חן_מיזינסקי #לקוח_נאמן #TC_Branding #בידול #מותג #מיתוג

חזרה לאתר המלא