בעידן שבו חוות דעת של לקוחות מועצמת באמצעות מדיה חברתית ופלטפורמות מקוונות, עסקים כבר לא יכולים להרשות לעצמם להתעלם מהמבקרים שלהם. זהו...

בתחום הקמעונאות, בו התחרות עזה וציפיות הלקוחות מתפתחות ללא הרף, נורדסטרום הבדילה את עצמה באמצעות מהפכת שירות שהגדירה מחדש את הסטנדרטים של...

ההצלחה של חברת כבלים וטלפונים סלולריים היא מעבר להצעת תוכן איכותי ומחירים תחרותיים. שירות לקוחות ממלא תפקיד מרכזי בעיצוב תדמית החברה...

יכולת הסתגלות היא המפתח להישרדות. מבחן משמעותי אחד ליכולת הסתגלות זו הגיע בשנת 2010 כאשר הר הגעש Eyjafjallajökull התפרץ באיסלנד, שיבש את...

מערכת היחסים בין עסקים ולקוחות היא משחק גומלין מורכב של עסקאות, ציפיות ואמון הדדי. בתחום שירות הלקוחות, השאלה האם פיצוי מעסק ללקוח הוא...

באריגי המסחר המורכבים, הקשר בין לקוח לעסק הוא חוט חיוני השוזר הצלחה וקיימות. קשר זה הוא רב-גוני, בעל ניואנסים ולעתים קרובות מורכב, מעוצב...

בעולם המהיר של הקמעונאות המקוונת, שבו שביעות רצון הלקוחות היא מעל הכל, עסק אחד למכירת כובעים הצליח כנגד כל הסיכויים, והתעלה מעל מתחריו...

יזמית צעירה יצאה למסע להביא את הסגנונות הייחודיים של המעצבים הישראלים לחובבי אופנה ברחבי העולם. זהו סיפורה של מאיה, שפתחה את חנות הבגדים...

בעולם התחרותי של קמעונאות מקוונת (אי קומרס), מתן שירות לקוחות יוצא דופן הוא ערך עליון להצלחה. סיפור מקרה זה בוחן את המסע של חנות מקוונת...

בשוק התחרותי החריף של היום, עסקים מבינים שחווית לקוח היא לא רק מילת באז; זה גורם מרכזי שיכול להבדיל אותם מהקהל. בעוד שמוצרים ושירותים...

בתחום שירות הלקוחות, הפתגם "הלקוח תמיד צודק" היה עיקרון מנחה לאינספור עסקים. הרעיון מציע שתמיד יש לפייס לקוחות, ללא קשר לדרישותיהם או...

בתחום העצום של מסחר מקוון, שבו נוחות פוגשת בחירה, יצאה צעירה בשם רומי למסע לרכישת מחשב נייד בחנות מיחשוב, חנות אלקטרונית מקוונת פופולרית....

בעולם השוקק של המסחר, שבו התחרות עזה ואפשרויות הבחירה של הלקוחות שופעות, אבני החן האמיתיות של כל עסק הן הלקוחות הנאמנים שלו. אלו הם...

בנוף העסקי המתפתח ללא הרף, מציאת בידול ייחודי הוא חיוני כדי להקדים את המתחרים. הלקוחות הם לב ליבו של כל מיזם מצליח, מה שהופך אותו חיוני...

מסע לקוח בעסק מתייחס לכלל החוויות שעוברות לקוחות בעת אינטראקציה עם חברה ומוצריה או השירותים שלה. הוא מקיף את כל שלבי מחזור החיים של...

בשוק ההומה של היום, שבו אפשרויות רבות ואפשרויות הבחירה של הצרכנים הן עצומות, עסקים מבינים יותר ויותר שהצעת מוצרים או שירותים יוצאי דופן...

2003 ואני, כמו הרבה צעירים ישראלים, נוסעת ל"דפוק קופה" בחו"ל ומוכרת מוצרי ים המלח בקניונים. הייתי מוכרת סבירה. לא הייתי מאלו שהפציצו...

הפוסט הבא לא מבוסס על סיפור אמיתי- הוא סיפור אמיתי של יום שלישי אחד בחודש אוקטובר 2023... 7.10.2023 מדינת ישראל נמצאת במלחמה מול החמאס....

איך משווקים בימי לחימה 7.10.2023 השבת השחורה. מדינת ישראל נכנסת למלחמה מול ארגון חמאס ברצועת עזה. מלחמה שתפסה בהפתעה גמורה את כולנו. ...